Рубрика: Business

Из жизни буфетчика Андрея Фокича Сокова

Из жизни буфетчика Андрея Фокича Сокова

К нам чаще всего обращаются, когда уже украдено всё или почти всё, скрыть несчастье нельзя и предстоят неприятные объяснения с собственником бизнеса. Он очень знаком – этот ошалелый и периодически косящий в сторону взгляд менеджера. В нем слились воедино – паника: «что же делать?»; понимание, что украденного уже не вернешь, и надежда — «а вдруг: вот он — волшебник в голубом вертолете». Который бесплатно покажет кино… Лучше Булгакова не скажешь:

«— Сейчас из достоверных рук узнал,  ответил буфетчик, одичало поглядывая на какую-то фотографическую группу за стеклом, — что в феврале будущего года умру от рака печени. Умоляю остановить.»

Вот именно так оно всё и выглядит.

Отношение компаний к проблеме защиты бизнеса похоже на отношение людей к своему здоровью. Мы не думаем ни о болезни, ни о смерти, пока все хорошо. У многих ли из читающих это сейчас,оформлено завещание? Только 5% людей в мире оставляют завещание… А умирают, вы даже не представляете сколько — 100% 🙂

Человеческий разум отбрасывает мысли о болезни или смерти – даже на простейшую диспансеризацию времени не находится.

Ровно то же и с бизнесом. Никто не хочет тратить деньги и время на  обследование «здоровья» своего бизнеса. Бизнес с оборотом в несколько миллиардов экономит на проведении профессионального обследования и профилактики системы безопасности 50-100 тысяч. Почему? Первый аргумент – «А у нас и так все хорошо». Сейчас кризис, сами понимаете, мы должны экономить. Далее опять по классику:

«Ведь вы — человек бедный?

Буфетчик втянул голову в плечи, так что стало видно, что он человек бедный.

— У вас сколько имеется сбережений?

Вопрос был задан участливым тоном, но все-таки такой вопрос нельзя не признать неделикатным. Буфетчик замялся.

     — Двести сорок девять тысяч рублей в пяти сберкассах, — отозвался из соседней комнаты треснувший голос, — и дома под полом двести золотых десяток. (…) — Десятки реализовать не удастся, — ввязался все тот же голос, леденя сердце буфетчика, — по смерти Андрея Фокича дом немедленно сломают и десятки будут отправлены в госбанк.»

И совсем не бином Ньютона, как говорил господин артист, предсказать, чем все это заканчивается. Поэтому-то редкая российская компания доживает до своего десятилетия… и то это обычно результат больше везения, чем серьезного отношения к защите бизнеса.

Почитайте историю бизнеса, только не про успехи знаменитых предпринимателей (этой мусорной литературы больше чем достаточно), а про причины разорения компаний. Мы сделали это, и оказалось, что 84% российских компаний заканчивают свою жизнь в результате грубых (если не сказать, идиотских)ошибок в защите бизнеса – и только 16% — по прочим причинам. И даже самые крупные и крутые компании (я сам проработал в ЮКОС от её начала до самого конца, и видел все своими глазами). А Фольксваген – разве это не полные идиоты? Их золотые десятки, закопанные под полом, будут теперь торжественно отправлены в Госбанк американского правительства. Андрей Фокич по сравнению с ними – просто гений аналитики и риск-менеджмента – он-то все понимал с полунамёка.

А теперь по существу проблемы. Что и как обследовать, как часто и сколько это стоит.

  1. Как часто? Один раз в два года нужно проводить внешнюю (подчеркиваю – внешнюю) оценку системы безопасности бизнеса. Пожалуйста, нанимайте на должность риск-менеджеров гламурных мальчиков и девочек, если так хочется (их же тоже нужно пристраивать), но не доверяйте им судьбу бизнеса.
  2. Что включает в себя оценка системы безопасности бизнеса:

— оценку системы риск-менеджмента;

— оценку общей организации системы внутреннего контроля;

— оценку функций: комплайенс, внутреннего аудита, внутренних расследований;

— оценку корпоративной культуры;

— оценку рисков хищений

ну и кое-что еще – в зависимости от желания заказчика жить долго и счастливо.

  1. Сколько это стоит? Пренебрежимо мало по сравнению с тем, сколько стоит этим пренебрегать. Или по сравнению со стоимостью услуг волшебника в голубом вертолёте…

Удачи на дорогах бизнеса!

 

ERM на отдельно взятой лестничной клетке

ERM на отдельно взятой лестничной клетке

Впервые опубликовано 06.11.2015

Навеяно последними дискуссиями по моим рассказикам о рисках. Мы там все больше говорили про методику оценки рисков, но читатели упорно все сводили на ERM (она же СУР, по-нашему).

Можно ли построить реальный риск менеджмент в отдельно взятой Российской компании? Возможна ли победа риск-менеджмента в отдельно взятой Российской компании над всеобщим пофигизмом, коррупцией и разгильдяйством?

Это вопрос к вам, дорогие читатели. А пока цитата из классика:

     «Неравномерность экономического и политического развития есть безусловный закон капитализма. Отсюда следует, что возможна победа социализма первоначально в немногих или даже в одной, отдельно взятой, капиталистической стране…» В.И.Ленин

Идеалисты они были, большевики эти.

А моя задача — подбросить Вас пищу для размышлений на выходные.

Итак, подведем итоги предыдущих прений.

Первое: риск-менеджер — это вовсе не менеджер. А менеджер — это тот, кто менеджер:) — то есть тот, кто управляет реальным процессом — закупками, продажами, производством и др. А управлять процессом, не принимая решений, нельзя. А принимать решения, не учитывая риски, тоже нельзя. А учитывать риски, не оценивая их, можно? Можно, как говорит один наш авторитетный коллега. Не уверен, что он прав, поэтому лучше все-таки оценить риски, чтобы знать, какие учитывать, а какие нет; с чем бороться, и какими силами и средствами.

Вот так и складывается, что все-таки функциональный менеджер должен оценивать риски. А тот, кого мы сейчас зовем риск менеджером, он и не риск-менеджер вовсе, потому что никакими рисками не управляет. Мы потом придумаем, как его назвать. А пока он у нас будет… В.П. (Важная Персона или Вася Пупкин — выберите по вкусу).

Что же мы видим вокруг себя, так сказать, в окружающем нас материальном мире компаний и корпораций, в части СУР? Мы видим ряд мнений и точек зрения.

   Во первых, есть мнение, что риск-менеджер должен быть просто для мебели. Желательно в виде чучела. Ну, раз всякие там регуляторы домогаются, то пусть будет. В свое время в одной очень большой компании, не побоюсь этого слова (не буду показывать пальцем), произошла интересная история. Будучи там председателем комитета по аудиту, стал я на заседании комитета интересоваться — «А как у вас с управлением рисками обстоит?». «Хорошо обстоит» — отвечают так лаконично и с достоинством. Ну ладно, хорошо так хорошо. Спрашиваю: «А риск менеджер у вас есть? А кому он подчиняется?» — «А как же, есть. Подчиняется? Сейчас вспомним… Ах, да — директору по АХЧ». Занавес.

С тех пор прошло много лет, сия компания, по слухам, достигла невиданных успехов в развитии риск-менеджмента и докладывает об этом на разных конференциях. Но в общем и целом, согласитесь, эта тенденция в стране живее всех живых.

    Во-вторых. Мнение такое: «Ну раз ты риск-менеджер, то и оценивай там риски, а к нам не ходи, про космические корабли на просторах Большого театра не бухти. Нам работать надо. Но если найдешь какой риск — так это ты это, не стесняйся, беги сюда прям сразу и сообщай, покамест ничего плохого не случилось. Мы тут же тебя послушаем и все в лучшем виде поправим. Не сумлевайся. А сейчас иди, не до тебя — вишь, план горит. Но ежели какой риск проморгаешь — твоя вина, всем правлением пороть будем»

То есть раз риски- отдельно, бизнес-отдельно. Знакомо?

   Третий случай. Не нужен нам риск-менеджер вообще, ни живой ни мертвый. Раз менеджер сам управляет рисками, вот пусть он ими и управляет. СУР должна быть децентрализованной, а менеджеры грамотными и старательными, и риски правильно оценивать, и бизнесом управлять. Мир во всем мире!

Прихожу я как-то к одному топ-менеджеру (давно это было) говорю — а давайте риск-менеджмент заведем. Он посмотрел на меня слегка диким взглядом, как будто я Меркатор и топориком на него замахнулся. Спрашивает: «А зачем?» Я говорю — тыры-пыры, жить будем лучше, ошибок делать меньше. Он как-то так занервничал, и отвечает: «Я сам все свои риски знаю. Иди отсюда, делом займись». Только спустя год я случайно от СБ-шника узнал, что отвлекал этого менеджера от решения серьезной задачи — он как раз в этот момент строил план, как украсть здание офиса компании.

Возможно, есть еще другие варианты построения СУР, но мне в реальной жизни не попадались. Только на конференциях, в докладах, песнях и преданиях риск-менеджеров.

А теперь мое скромное мнение о том, как должна быть организована СУР:

  1. Риск-менеджер (В.П.) должен называться соответственно смысла профессии — специалист по координации управления рисками. Не нравится слово «специалист» — назовите «вице-президент», пусть порадуется.
  2. Основные функции  В.П.:

— Создать систему оценки и грамотного управления рисками в компании. Достигается это путем разработки организационных и методических документов, обучения тех менеджеров, которые собственно и должны управлять рисками, налаживания эффективных каналов коммуникаций для распространения информации о рисках и мерах по их снижению;

— Проверять, как все это работает — оценивают ли менеджеры риски, правильно ли их оценивают — на выборочной основе. И если оценка рисков, которую сделал менеджер, не совпадает с оценкой В.П., устраивать разбор полетов с выяснением, кто дурак.

— И обязательно последующий контроль — а какие риски осуществились, почему, кто виноват и что делать. С обязательной раздачей пряников и слонов.

Вот и всё.

Ударим риск-менеджментом по бездорожью и разгильдяйству, товарищи!

 

Риск-менеджмент. Новый раздел сайта

Риск-менеджмент. Новый раздел сайта

Может ли человек управлять рисками? Или всё совсем плохо, как говорил один персонаж: «Да, человек смертен, но это было бы еще полбеды. Плохо то, что он иногда внезапно смертен, вот в чем фокус! И вообще не может сказать, что он будет делать в сегодняшний вечер«…

За последние три года написал несколько ключевых заметок на тему: что надо  знать об управлении рисками. Только самые очевидные вещи, о которых по ряду причин не говорят и чему не учат в школе.

А сегодня собрал их в отдельный раздел на этом сайте и сделал раздел меню «Риск-менеджмент». Жмите туда, или идите прямо сюда.

А у нас в квартире газ. Это раз.

А у нас в квартире газ. Это раз.

Впервые опубликовано в ЛинкедИн 12.07.2017. Но проблема мусора в России решается и поныне. С тем же, то есть никаким, успехом. Поэтому добавляю новости по теме в эту заметочку.

А ещё водопровод. Это вот. (http://stihi-rus.ru/1/Mihalkov/1.htm)

А еще сегодня мэрия привезла нам новые ящики для мусора. Большие, настоящие, красивые, блестящие! Желтые — это для бумаги, коробок, картона. Синие — для пластика. И так далее. Всего — 6 типов для сортировки мусора. Нет, старые тоже были неплохие. Но — порадовало.

И вот у меня вопрос созрел к русскоговорящему сообществу: можно, конечно, дать п-ды мэру местного мухосранска и закрыть нах ихнюю свалку мусора. И гордо отрапортовать во всех зомбоящиках.

А вот научить народ сортировать мусор, перерабатывать его, и сделать так, что выбрасывать несортированный мусор станет ссыкотно — оно слабо?

Пусть наши внуки сортируют монбланы дерьма?

В этом, казалось бы, мелком и мусорном вопросе есть одна большая разница. Два мира, два детства, как вещала пропаганда в моем детстве.

Почему не сортировать мусор там, где нас нет — стыдно? Вот давно пытаюсь понять. Мои наблюдения и предположения:

В солнечной Финляндии: рядом с помойкой на высоком шесте установлена видеокамера и объявление, что если что не так — то штраф 200 евро. Тут не поленятся разобрать твой мешок мусора, найти какую-нибудь бумажку с твоим адресом и примерно-показательно отодрать тебя на радость соседям. Это -германский менталитет. Очень нам понятный- ведь Россией 300 лет управляли те же немцы, со всеми генетическими последствиями.

Но что же двигает людей сортировать мусор в не менее солнечном Брюсселе (где дождь чаще идёт параллельно, а не перпендикулярно земле)?

Да, теоретически, здесь тоже могут поиметь тебя за неправильную сортировку мусора — по самые гланды. Штраф за неправильную сортировку — 360 евро. Но это только теоретически… На практике здесь наблюдается некий социальный феномен природы.

Люди приезжают со всего мира, из десятков стран — доля коренного населения 30%. Остальные «понаехали», как говорится. Сидел как-то в пивной с коренным фламандцем. Говорю ему: — хороший город. Не чувствую себя здесь иностранцем. А он мне в ответ: — зато мы себя чувствуем:)

Но не это главное. А главное то, что вот эти самые разные люди, они понаехали сюда. Кто-то из них привык выбрасывать мусор из окна (как в Марьино), кто-то даже доносит его до мусорных баков. Но необъяснимый феномен заключается в том, что через два-три года все они дружно начинают сортировать мусор и спорить о том, можно ли вот такую баночку из-под салата кинуть в синий бак — или, всё-таки, лучше в серый…

Это загадка природы. До сих пор не могу разгадать. Возможно, мой германско-финско-русский менталитет мешает — «если враг не сдаётся, его уничтожают»?

И тут вспомнил, что в Москве до 1980 года было что-то похожее … И люди улыбались друг другу…

Дополнение.

01.08.2017 И результат не заставил себя долго ждать. Вести с полей: «Массовое закрытие мусорных полигонов в Подмосковье спровоцировало коллапс в некоторых районах Московской области. Лишившись возможности пользоваться услугами свалок, сотни мусоровозов ежедневно скидывают отходы в канавы и леса» … «Это сложное решение, на которое мы идем по требованиям жителей и велению времени», — заявил губернатор Андрей Воробьев во время встречи с жителями области. Полностью читать здесь: http://bit.ly/2hlkPYv

11.01.2018 Вот это — доставило! Оказывается, кое кто ещё об этом думает, и примерно так же, как и я. Сегодня публикация:

«Ранее глава Минприроды РФ Сергей Донской не исключил, что в будущем для выполнения законодательства, касающегося разделения отходов, в домах придется заварить мусоропроводы.

«Гораздо важнее организовать систему для раздельного сбора мусора, и тогда люди либо откажутся от использования мусоропровода, либо будут использовать его под мусор неопределенного вида», — сказал И.Блоков.»

«Заварить мусоропроводы» — это так по-нашему, по-бразильски. Как будто это кого-то остановит. Вот оно, истинно немецкое мышление, во всей своей красе.

А тем временем в деревне Гадюкино в Брюсселе мэрия рассылает вот такие книжечки, на 42 страницах, на двух языках, с картами точек сбора мусора и подробными объяснениями, что куда и зачем выбрасывать:

Мусор

Чему не учат в школе

Чему не учат в школе

     Написанная мной 2 года назад (01.03.2016) статья не потеряла свою актуальность, а наоборот. Её даже стали списывать (естественно, без ссылок на первоисточники), пересказывать своими словами — то есть она перешла в разряд народного эпоса. Поэтому решил разместить её здесь, к вашему удовольствию и образованию.

«В школе меня научили трем вещам — счетать и песать». А вот понятия информационной гигиены как основы безопасности жизни в программе нет.

Пишут, что в Париже в средние века вся гигиена сводилась к выплескиванию ночного горшка прямо из окна. Кто не спрятался, его проблемы. Примерно такое же состояние в современном обществе с гигиеной информации. Выйдя на улицу, войдя в интернет или включив телевизор, тут же получаешь поток информации, по ценности сопоставимый с содержанием помойного ведра.

Я называю это информационным загрязнением окружающей среды ( «informational environment pollution»). Это про то, что нас окружает с утра до вечера. Если вы думаете, что умеете отключаться и не воспринимать лишнюю информацию, то глубоко ошибаетесь. Мозг бессознательно перерабатывает рекламные надписи на проезжающем мимо грузовике, рекламу на щитах, номера проезжающих автомашин. Неважно, что вы это потом не можете этого вспомнить. Мозг был загружен обработкой изображения, выделением из него признаков опасности или необычного контента. Сомневаетесь? Тогда постойте у эскалатора метро, бессознательно и невнимательно скользя взглядом по лицам потока людей. Не всматриваясь и ища что-то. Нет, просто тупо глядя без всякой цели. Если через час у вас не заболит голова — дальше можно не читать. Вам лично ничего не грозит по причине неких аномалий в вашей способности воспринимать информацию.

Такое поведение — переключение внимания на любой новый источник информации — мы унаследовали от природы, когда тысячелетия для выживания было очень важно не пропустить никакой новый сигнал (а вдруг это хищник?) Специальной организацией потока информации и перегрузки мозга можно даже привести человека в состояние, когда он не осознаёт, что делает (см. мою статью  «Инструмент №2: Human buffer overflow» от 28.10.2015).

Самое плохое в этом во всём, что современный информационный поток в тысячи раз больше доисторического и ваш мозг постоянно загружен обработкой информационных отбросов — которые в результате эволюции уже не являются сигналами тревоги, а просто рекламой. И его (мозга) ресурсов на анализ и принятие действительно важных решений не остается. А дети, выросшие в такой информационной среде, не могут сосредотачиваться ни на чем больше нескольких минут (ADD Attention Deficit Disorder). Раньше это считалось отклонением, теперь это норма.

Привычка «серфинга» в окружающих потоках информационной мути (телеканалы, новостные медиа, перегруженные открытой и скрытой рекламой) даже у взрослых людей вызывает атрофию способности длительной концентрации и в конечном счёте модную сейчас прокрастинацию и стресс. Вы ловили себя на необъяснимой потребности раз в 20 минут залезть в соцсеть и расслабиться созерцанием чего-то, что не вынуждает вас сосредоточенно мыслить? Тогда всё написанное — про вас.

Что же делать? Разработать, записать и выполнять правила личной информационной гигиены. Например, почистите свою ленту новостей в ЛинкедИн. Если там видите лайк с фоткой домашних животных, пейзажей, описанием того, чем озаботился очередной политик или селфи автора, принимающего участие в деловом завтраке — не поленитесь, посмотрите активность автора. Если последние десять его лайков — такой же информационный мусор, отпишитесь от его обновлений (могу объяснить, как это сделать).

А ещё хочу напомнить, что приближается самый запрещенный праздник в году — День без интернет. Он будет 11 марта. Попробуйте прожить один день без матрицы и понять, насколько вы в неё вросли. С каждым годом это становится всё труднее. Слышал, что в следующей версии Виндоус будет установлен режим постоянного подключения к интернет:), а человек, который более 12 часов не выходил в интернет ни с одного гаджета, будет автоматически включен в список потенциальных преступников агентством национальной безопасности — поди, гадость какую замышляет.

Случай из жизни: недавно мы переехали на новую квартиру, и местный монополист-провайдер ровно 15 дней обрабатывал заявку на подключение к интернет — а чо спешить-то? Так за это время ребенок стал лучшим учеником в классе. Теперь интернет подключили, со страхом смотрим в будущее…

 

 

Чурка нерусская

Чурка нерусская

Это было в декабре 2017. Всё, проехали,  но решил таки здесь  разместить. Думаю, всё ещё актуально. Проблема-то типичная.

Меня кое-что, кое-где и у нас порой бесит в нашей жизни. Хотя трудно поверить, что это ещё возможно. Затеял здесь недавно такую дискуссию, а потом решил запечатлеть на память. Итак, пост и все мысли по поводу:

Ребенок уезжает из школы (не мой ребёнок, сразу оговорюсь, чтобы была независимость и объективность), с родителями на три дня в Рим. По возвращении его тут же вызывает к доске учительница и спрашивает по темам, которые были без него. Ставит двойку и объясняет: чтобы по заграницам не ездили.

Пример номер два: мой ребёнок спрашивает у учительницы русского языка: — Почему в этом месте надо ставить запятую? В ответ: — ты, чурка нерусская, неужели не понимаешь? К слову, «чурка нерусская» знает четыре языка, каждый из которых лучше этой учительницы. Учительница, прямо говоря, и русского не знает. Потому что ребенок поправляет его, когда она неправильно запятые ставит.

Факт третий: в этой школе за обучение надо платить 40 тысяч рублей в месяц.

Вопросы: это типично для России или отдельно взятый заповедник? И куды бечь, если это всё-таки нетипично?

…. Далеее была в ЛинкедИн дискуссия, по теме и не очень. Но вот собранные мнения и выводы.

Спасибо всем за разъяснения. Как я понял, ситуация локальная, но в России широко распространенная. Учителям больше 50, взять с них нечего. Что платная школа не гарантирует даже цивилизованного обращения. Ребёнку сказал

— что тётю надо пожалеть. У неё неудачно сложилась жизнь, и кроме русского языка, да и то плохо, ей ничего выучить не удалось. Поэтому она работает в школе, получает маленькую зарплату, и страшно завидует всем, кто хоть чем-то живёт лучше её.

— На прозвище «чурка нерусская» обижаться не надо. Человек, когда ему нечем гордиться и никаких достижений у него нет, тогда он начинает гордиться своей национальностью и считать её выше других, а всех остальных — чурками нерусскими, немецкими свиньями, жидами пархатыми и так далее. Поэтому не воспринимай это как оскорбление, это просто теперь ты так называешься. Со временем тебе могут придумать и другие, не менее звучные названия. Скажи тёте, что ты теперь знаешь, как называешься, и поздравь её с тем, что она русская. И не чурка, соответственно.

Помню, здесь, в местной школе был один подобный инцидент на моей памяти. Маленький гавнюк кривлялся на уроках, мешал всем, и учительница ему сказала: «если не хочешь учиться, убирайся в свою Польшу, там и кривляйся». Нет, никаких «чурок польских» не прозвучало. Тем не менее учительницу и директора школы уволили. Мне – жалко. Хорошие были люди. Реально хорошие. Гипертолерантность не есть гут. Маленького гавнюка надо было просто выпороть. Ремнём. Как пороли в эпоху доисторического материализма. Лично мне – так кажется.

P.S. Мысли в ходе обсуждения

1. Я тоже всегда говорю, что задача школы — не давать знания, а давать навыки социального общения. Знания сейчас можно получить из учебников и интернет курсов, и процесс будет гораздо эффективнее. Сейчас все детки сидят в смартфонах и просто не умеют общаться, ссориться, отстаивать свою позицию, находить компромиссы. Вот чему должна учить школа. Поменьше зубрёжки, побольше навыков персонального общения.

2. В европейской культуре нет привычки кичится богатством. Это свойство азиатской культуры. И ребенок был в шоке, когда увидел, как здесь детки хвалятся, у кого что круче. У кого в квартире шесть комнат, но им жить, видишь ли, тесно. У кого коттедж в Малаховке четырехэтажный. Раньше ребёнок учился в школе с детьми дипломатов, миллионеров, и ни разу не было ни одной жалобы. А сейчас говорит, что стыдно рассказывать другим, в каком доме мы живём. То есть мы — нищеброды (это слово было принесено из школы).

3. Один из участников обсуждения просветил, что он не уважает иностранцев и называет их «чурками нерусскими» за их высокомерие. По его личным наблюдениям, высокомерны к русским 99% иностранцев. Кстати, от него узнал, что мой ребёнок еще и «гитлерюгенд» и «уберменш». Почему, осталось непонятным, но в принципе показательно. Ответил ему:

— Я тоже не люблю высокомерных. А особенно высокомерных по поводу своей национальности. Собственно, такое высокомерие имеет специальное название — национализм (сокращённо — нацизм).

Кстати, из истории помню, что была группа товарищей, выдвинувшая идею превосходства арийской нации. Но что-то у них пошло не так. По-моему, неарийским нациям не понравилась такая постановка вопроса.

Михаил Задорнов, (сатирик такой был, пока не помер), так он фишку эту просёк, как народу понравится. И подковался хорошо рассказывать, какие американцы тупые. По сравнению с кем? С нами, русскими, разумеется. Вот отсюда, с этой отправной точки и начинается дорога в концлагеря и газовые камеры. С таких вот шуточек. Ведь тупых должно стать меньше. А нетупых, избранных, нордических арийцев – больше.

Самое плохое не в том, что Задорнов оседлал эту тему, чтобы зарабатывать деньги. Ну, есть же на свете ещё и наркоторговцы, и политики. И давно известно, что совесть – самый дефицитный товар, и самый скоропортящийся.

А трегедия в том, что его все слушали и смеялись, и никто не назвал это своим именем – обыкновенный нацизм. А потом учитель в школе рассказывает ученикам, кто из них «чурка нерусская».

«При Сталине такого не было». Не знаю, как при Сталине, а при Советском Союзе за «чурку» можно было срок получить. Это точно помню. Сам жил тогда и там.

Чума 21 века

Чума 21 века

Внимание! Если вы стали замечать у себя следующие симптомы:

— вам почти каждый день приходят обновления вашей программы. По поводу и без него. Просто пишут: мы улучшили — чего там можно улучшить — «функциональность», «интерфейс», «производительность», «защиту от страшных вирусов», бла-бла-бла. Грузите обновление. Бочками.

— после установки обновлений вы уже не способны найти пункты меню там, где они всегда были. Объявив международный розыск по интернетам, выясняете, что они уехали совсем в другой край экрана, и стали подменю третьего уровня, вызываемого движением пальцем по экрану справа налево, строго от границы до середины экрана, с скоростью 5мм/сек.

— вы не получаете никаких сообщений и инструкций об изменениях и нововведениях. Поэтому каждый раз — сюрприз. Как склероз: ничего не болит, и каждый день — новости. Особенно доставляет, когда работа горит, всё срочно, гипс снимают, клиент уезжает, сейчас-сейчас, минуточку, заходите в меню… А его нет! Сюрприз! Разработчик внёс очередное изменение для улучшения, (бл.) «user experience». Экспириэнс владения русским матерным, действительно, растёт, как никогда.

— вы уже не можете адаптироваться к ошибкам в программе — они каждый раз новые. Только приспособитесь, и путём составления психологического портрета дебила-разработчика, применения профайлинга и интеллидженс выясняете, что он мог думать, когда писал это, и — таки находите способ обходить ошибку. Самыми козьими тропами, вручную поправив четвертый и пятый байт в заголовке файла. Но не долго музыка играет. Приходит новое обновление — и с ним новые ошибки. И снова в бой с тенью отца Гамлета.

Если у вас наблюдаются все перечисленные выше симптомы, то крепитесь, у меня для вас плохая новость: у разработчика вашей программы, несомненно, крайне опасное инфекционное заболевание: Agile головного мозга.

Дополнительный, самый верный симптом заболевания:

— вы вдруг обнаруживаете, что дозвониться в техподдержку стало слишком просто. Объясняется это тем, что соучастие во всём описанном неискушённого юзера — основной пункт программы. Это ж главный принцип Агили — испытание юзера на прочность нервов.

В результате каждый раз вы даёте часовое интервью: — а какой у вас браузер? А обои в комнате какого цвета? А пришлите нам скриншот экрана. Спасибо. А пришлите нам ещё и видео, как это не работает. Огромное спасибо. Спасибо за сотрудничество. Всего доброго. Что? Программа всё равно не работает? Сам дурак.

Осторожно: заболевание практически неизлечимо. Проработав в заражённой Агилей среде, программист на всю жизнь остаётся профессиональным калекой и распространителем инфекции. У него снижается до нуля чувство ответственности за качество написанного кода, возникают признаки мании величия по отношению к подопытным кроликам (юзерам). Он распространяет инфекцию Агили в коллективе, с легкостью заражает не имеющих иммунитета, опыта и образования коллег и руководство, и в результате ранее годный программный продукт за год-два становится коллекцией багов, костылей и велосипедов. Потом юзеры, убившись об стену головой, начинают расползаться по конкурирующим продуктам, и проект тихо подыхает.

Клиническая картина заболевания со слов пострадавших описана верно, ими прочитана, дополнений не имеется.

З.Ы. Как она появилась на свет, чума 21 века.

По преданиям, 11 февраля 2001 года семнадцать мозголюбов собрались на лыжном курорте в горах Юты. Все они промышляли на жизнь тем, что рассказывали в разных частях страны программерам, как жить лучше. Однако что-то не ладилось, и хотя детей лейтенанта становилось всё больше, их уже начинали бить. На третий день беспробудной трапезы пришло озарение, что главное в софте — это не качество, а процесс. Надо, чтобы начальство видело, что процесс идёт, новые версии пекутся как пирожки, юзеры звонят в поддержку, с ними беседуют. Всё остальное — суета. За разработку кривого софта ещё никого не посадили, потому что законов таких нету. Словом, ну его на фиг, это качество и документирование. Количество важнее.

И так родилось письмо турецкому султану Agile Software Development Manifesto, на горе всем нам, неискушённым пользователям программного обеспечения… По преданию, один из апостолов новой веры озаботился тем, что американцы не знают, как правильно произносить слово Agile. Но ему быстро занесли в личное дело, чтобы не отсвечивал, и он успокоился. Других проблем не предвиделось.

И нетрудно догадаться, что всем понравилось. Лозунг «Ну её на фиг, эту работу» — тестировать, документировать, отслеживать изменения, — кому он не понравится? Это как небольшая кучка большевиков захватила власть в 17 году под лозунгами «землю крестьянам, фабрики — рабочим, а хрен — пользователям софта и прочим буржуям». Идея овладела массами, как и любая идея о том, что работать можно поменьше.

2. Вопрос любознательного читателя: «А это вы супротив развития или против регресса?» Ответ: Развитие не всегда означает прогресс. Всё может развиваться от плохого к худшему… Agile по сути — просто движение вперед мелкими улучшениям, Кайзен, по нашему, или НОТ. Ничего сверх того. Но на практике, в разработке софта, это 50 лет известный подход мутировал в сторону внесения изменений без должного тестирования и документирования. Так проще. Процесс идёт веселее, все (кроме юзеров) довольны, есть о чём п-ть на конференциях, в общем — дым коромыслом.