Month: June 2016

Утиная охота

Утиная охота

Прочитал в газете новости, расстроился. Ну вот, ещё одного – ба-бах, и тушка. А ведь мы с ним из одного гнезда утиного. Росли вместе, червячков ловили, водка-девки по пятницам. Только моё яйцо, похоже, крокодильим оказалось. Смотрит как-то хозяин на меня и спрашивает: – Ты кто? Говорю: -Утка я, утка. Вот уже и крякать почти умею. А он в ответ: – Да вижу я, какая ты утка. Давай, отползай в угол, прикинься ветошью, лежи тихонько и за порядком присматривай. Чтобы если что – ну, учить не надо, инстинкт сработает.

Так и разошлись наши дорожки. Я – в углу ветошью, а он – за место у кормушки бьётся, остальных утят отталкивает. Большенький уже стал, перышки красивые появились. Крякать стал солидно, не по детски. А потом к другой кормушке перелетел, там комбикорма побольше давали. Стал он постепенно чуть ли не лучшим менеджером всех времен и народов – дипломы, резервы всякие, интервью в газетах: “вчера он заявил”, “сегодня он не исключил” и т.д.

Встречались мы мельком временами – на советах директоров всяких. Я как обычно, ветошью в углу не отсвечиваю, а он во всей красе такой селезень, перышки переливаются, ходит вразвалочку. На меня случайно взглянет, вздрогнет, глаза отведет и дальше крякает.

А я никого не трогаю, сижу в углу, примус починяю. Нет, хозяин скажет – понятно, тогда пух и перья летят. Но не до смерти, потому как каждая утка в хозяйстве на учёте. Но насрут со страху столько, что потом года два воняет. И нету больше у меня красивых и толстых селезней в друзьях по этой причине.

А знакомец мой скакал от одной кормушки к другой, где получше кормят, скакал-скакал, и в конце концов стянул ненароком какой-то салат с хозяйского стола. Да ещё нагадил на тарелку. Но не нарочно же. Физиология просто такая.

Тут же и выписал местный егерь путевочку на отстрел. И рано поутру, на зорьке, спросонья, шуганули бедного. Замахал ожиревшими крыльями, тяжело взлетать. Да и не страшно совсем – непуганый был. А  тут из кустов, картечью (ну зачем же так?)… Что там останется от великого менеджера, не знаю. А всё равно грустно.

Advertisements
Как я провёл лето

Как я провёл лето

План сочинения.

Место действия: окрестности Москвы, Хельсинки, Брюсселя или ваш собственный офис (учебный центр). По цене, что самое интересное, разницы нет. За границей даже дешевле. Приглашения на визу напишем. Если слушателей больше 15, то выгоднее корпоративный тренинг.

Даты проведения: с 20 июля по 3 сентября. Да, пора отпусков – но это же хорошо. Как пиво по утрам. Не только вредно, но и полезно. Трудно отрываться для обучения, когда надо год или квартал закрывать, командировки, отчёты, советы директоров, комитеты по аудиту. Готовь летом сани, что называется.

   О чём это:

“Выстраиваем систему знаний: внутренний аудит и контроль в безопасности бизнеса”

Ну, это вообще-то не только для внутренних аудиторов, но и для всех, кто занимается контролем – СЭБ, КРУ, риск-менеджеры, комплайенс и так далее. Очень хорошо для начинающих – кто в профессии один-два года. Пока связки в мозгу не срослись неправильно.

Факт: на внутренних аудиторов не учат нигде. Причины обсуждать здесь не будем, лучше попробуем решить проблему. Стандарты внутреннего аудита, конечно, хороши, но в доме надо иметь и мясные закуски. То есть что жить надо правильно, в стандартах написано, а как жить правильно – об этом мы и поговорим.

Без учебников и стандартов, без лишней формалистики: что такое система внутреннего контроля, что такое контрольная процедура, что такое хорошая контрольная процедура, критерии оценки устойчивости контрольных процедур к намеренному нарушению и хищениям, секреты оптимизации контрольных процедур, оценка рисков не формально, расследования, профессиональное проведение интервью, интеллидженс в бизнесе, корпоративная культура – её создание и аудит, психология менеджмента, планирование и организация работы ВА, разработка методик и так далее. Абсолютно уникальный курс на 4 дня, в него собрал всё, что нажито непомерным трудом за более чем 15 лет работы во внутреннем аудите и нужно знать контролёру и аудитору для жизни.

До связи: martynovsa@mac.com

Искренне Ваш,  MS Business Security Consulting Oy

Воспоминания о будущем

Воспоминания о будущем

О том, каким будет бизнес через пару – а может быть, и не пару лет. А может быть, и не будет, а уже есть. Да это и не важно. А важно то, что мы идём к этому семимильными шагами. И если мы – за безопасность своего бизнеса – то это будет полезно узнать. Буду рассказывать об этом на нашей ежегодной конференции (http://bit.ly/28fCcv0). А пока – небольшой отрывок про регуляторов и связанные с ними риски и тенденции.

Чего же будет и почему нам от этого ничего не будет?

1. – “Бельгийский подход” к налогообложению и правилам раскрытия информации. Почему “бельгийский”? Объясняю. Могут существовать простые и понятные правила налогообложения – отдай десятину с всех доходов, например. Но простые законы, одинаковые для всех, не всех устраивают. И поэтому появляются различные дополнения и исключения в интересах определённых категорий налогоплательщиков. Каких категорий? Ну уж конечно, не работяг. А тех, кто в состоянии лоббировать принятие таких исключений. В результате, со временем налоговое законодательство обрастает таким количеством исключений и противоречий, что разбираться в нём и не быть нарушителем можно, только если вы имеете деньги нанять самых квалифицированных юристов. В результате, налоговая система из системы равных налогов для всех (основной принцип справедливого налогообложения) превращается в систему, узаконивающую дискриминацию простых налогоплательщиков и предоставляющую необоснованные льготы крупному бизнесу. Говорят, что в Бельгии всё это развито настолько хорошо, что при грамотном подходе не ты будешь платить налоги, а государство будет тебе приплачивать за твоё существование.

Достаточно сказать, что крупнейшие американские компании, за счёт использования хитровыдуманных схем “оптимизации” уплаты налогов, дооптимизировались до того, что платят -сколько бы вы думали? – 0 (Ноль прописью) процентов налогов ( Verizon, Bristol-Myers Squibb и Eaton и др.) Сенат США обвинил Apple в уклонении от уплаты налогов с суммы в размере $74 млрд, через сеть офшоров, зарегистрированных в основном в Ирландии. Однако следствие не выявило каких-либо нарушений – потому, что компания грамотно использовала законы (или грамотно договаривалась?). Гугл, он же настолько бедный, что в Великобритании на £3,8 миллиарда выручки платил налогов всего £20 миллионов налогов (2013). В целом, крупные корпорации, столпы и эталоны этики бизнеса, гордость экономики, платят 3-10% налогов на круг, в то же время как частный предприниматель или мелкая компания в России – около 60%, не включая неизбежные взятки и откаты всевозможным органам.

Вывод: будущее бизнеса видится как дальнейшее усложнение условий существования мелких и средних компаний, которое приведёт постепенно (и уже приводит) к вымыванию его, мелкого, из всех сфер, кроме таких, где кропотливый ручной труд неизбежен – кафе, такси, уборка, уход за детьми и т.д.

2. Но и там не всё гладко. Мелкий неорганизованный бизнес – это “не только ценный мех, но и 3-5 килограмм диетического мяса”, как говорил Раскольников, замахиваясь топором на старушку. Этих мелких предпринимателей нужно и должно стричь. Вспомним Uber, Airbnb и прочих “интеграторов”. У них ничего нет, кроме эксклюзивного канала доставки информации до потребителей. Как они его получили – отдельная песня, не для слабонервных. Отметим только, что все эти значимые интеграторы – исключительно американские компании. То есть все-все-все. И ещё раз все. Это как бы о чём-то намекает.

Явная тенденция:  весь бизнес, мелкий и индивидуальный, будет платить налог какой-либо отдельно взятой американской компании. Например, одна из сетей резервирования отелей (Expedia) берет 30% за свои услуги, с цены каждого резервирования. Это такой налог на бизнес для всякой мелочи. При таком налоге реальный поставщик услуг должен работать бесплатно или себе в убыток (вспомним про те 50% налогов, которые он и так уже платит).

3. Кто там у нас остался ещё неохваченным заботой и налогами? А, вон эти: в угол забились, думают, что их никто не заметит – индивидуальные консультанты и изобретатели, и всякие стартапы из нескольких энтузиастов. Здесь есть два способа решения проблемы: 1) купить по дешевке и 2) украсть задаром. Оба применяются со всем нашим удовольствием.

Ваша идея – она ничего не стоит. Даже если она гениальная, и может принести миллиарды. Да, вы никому её не рассказываете, и выпиливаете её лобзиком в углу, обливаясь слезами.  Ну и выпиливайте себе на здоровье. Вы же почтой электронной пользуетесь, поди? По скайпу поговорить любите? По WhatsApp поперепихиваться: “Друг, я придумал, как решить эту проблему!” Ну, и славненько. Мы всё будем знать и уметь в ту же минуту, как вы это придумали.

А если вдруг вам удалось затаиться? А это тоже не беда. Вот когда выйдете на рынок, мы вас там и прищучим. Про вас же никто не узнает, верно? У кого каналы доступа к информации, помните? То-то же. Купим по дешевке, и делов-то. Или не по дешевке, если раньше упустили из внимания.  Вот WhatsApp – компания, не заработавшая и гривенничка за всю свою жизнь, была куплена за 19 млрд баксов. Кем-то. Надеюсь, не американской компанией? И до сих пор не приносит никакой прибыли. Вопрос риторический, почти: что же там такое купили? Второй, такой же риторический: и на какие же шиши?

Короче говоря, почти всех регуляторов охватили, обозрели, так сказать. Почти всех. Об остальных – в следующий раз.

Затруднения

Затруднения

Это было настолько давно, что неправда. Но всё-же это – правда. В лихие 90-е, когда только зарождался издательский дом “Коммерсант”, он начал издавать бесплатную!!! (по тем временам это было непонятно) газету “Из рук в руки”. Газету бесплатных объявлений “куплю-продам”. Её насильно впихивали в руки при выходе с любой станции метро.

На ту беду, лиса мой друг работал в этом самом издательском доме. Ну, все как водится. И вот в процессе того, что водится по пятницам, я спрашиваю: – друг, а на фига вам бесплатная газета? Вы же бешеные бабки на этом теряете. На что друг, посмотрев на меня как на идиота (коим я и был в те времена), сказал: – Это повыгоднее оружия и наркотиков.

– Ты не понимаешь, сказал друг. – Между подачей объявления о продаже квартиры, машины и его публикацией проходит минимум два часа. А всегда есть супервыгодные объявления. И если у тебя есть два часа, до того как об этом узнают все, ты можешь успеть заработать на этом не то, чтобы миллионы. Гораздо больше.

Потом я встречал в жизни много бесплатных сервисов. И понял, что если сыр сервис бесплатный, то ты не покупатель, а товар. Только и всего.

И когда давеча президент МТС сказал, что мобильная связь должна быть бесплатной (http://bit.ly/1spik8q), и затруднился объяснить, как же в этом случае будут зарабатывать операторы мобильной связи – тут я почему-то вспомнил своего друга…

ЗЫ:

Тема продажа персональной информации абонентов третьим сторонам стала весьма актуальной в последнее время. Вот заходите вы в торговый центр – а вам посыпались предложения посетить тот или иной магазинчик в этом центре. Вот приехали вы на заправку – а вам смс-ка, что на соседней улице есть бензинчик подешевле.

Красавица и забор

Красавица и забор

С момента изобретения речи, а потом и письменности, человек использовал эти два инструмента для манипуляции другими людьми. А манипуляция без обмана – это как пиво без водки – усилий много, толку мало. Вот и обманывают люди друг друга и себя ежедневно и ежечасно. Некие исследователи установили, что только сознательно человек лжёт в среднем 30 раз в день. То есть “врет, как дышит”. Это в среднем. А отдельные представители сапиенсов, например, политики и топ-менеджеры, врут даже больше, чем дышат. То есть скорее они могут не дышать, чем не врать.

Кстати, интересный факт: ложь требует значительных ментальных усилий и вызывает торможение – человек должен за десятые доли секунды проанализировать, что ему сказать, находится ли это в соответствии с тем, что он сказал ранее, а что говорить, если выясниться несоответствие, вставить в речь оговорки (в общем-то, обычно, несомненно и т.д.). Если много врёшь, то процессы торможения речевой функции становятся подсознательными и приводят к деградации творческих способностей. По сей простой причине ни один политик или топ-менеджер не был гениальным изобретателем, и наоборот, ни один гениальный изобретатель не стал топ-менеджером или политиком. И не надо здесь про Джобса и Маска – они совсем не изобретатели, а менеджеры, организаторы, продавцы и так далее. Что ничуть не умаляет.

Рекрутер, накопавший в соцсетях всякой всячины на кандидата, напоминает юную девушку, прочитавшую надпись на заборе и размечтавшуюся в связи с этим о блестящих перспективах. Увы и ах, за забором она не найдёт даже дрова.  Чаще всего. И вся эта эротическая история заканчивается  стонами про отсутствие достойных кандидатов. И поделом.

Откровенность и неумение врать – первый признак творческих способностей. Талант всегда имеет оборотную сторону – способность переступить стереотипы и предрассудки. Которые не вписываются в идеальный портрет кандидата. А идеальный кандидат – это Семён Абрамович Чингачгук, полковник. Понравится любой девушке на выданье с горящей вакансией.

К чему всё это? А к тому, что информацию нужно не только собирать, но и оценивать её качество. Прежде, чем принимать решения на её основе. А вот с этим у нас обычно проблемы. И не только у рекрутеров. Процедура осознанной и формализованной оценки качества информации отсутствует повсеместно.

Любая информация имеет источник – человека, или проходит через человека при передаче, или обрабатывается с участием человека. А про человека и его способность искажать информацию мы уже рассказали… Да ещё к тому же он может заблуждаться непреднамеренно (ошибка восприятия), быть мотивированным материальными интересами, находиться под давлением социума, иметь предубеждения… “Я верю тому, что на заборе написано. Забору ведь нет смысла обманывать?”

Поэтому первое правило оценки информации – оцените мотивацию источника. Не слушайте, что человек говорит – язык ему дан, чтобы скрывать свои мысли. Не смотрите на то, что он делает – любые действия можно объяснить самыми благостными намерениями. Придумывать объяснения мы умеем. Смотрите только на мотивацию источника информации. Докопайтесь до неё. Существуют неплохие методики получения и оценки информации, но я не видел ни в одной коммерческой организации регламента оценки качества важнейшей информации.

А вот как решения инвестировать десятки и сотни миллионов долларов принимались на основе информации, которую высосал из пальца (как вариант – увидел на потолке) сотрудник, который как источник информации имел неприемлемо низкий рейтинг доверия, видел неоднократно. И это не исключения, а скорее типичный случай принятия решений в бизнесе.

Поэтому всем, кто периодически натыкается на дрова в надежде найти нечто большее, предложу рецептик:

Рецепт: Критическое мышление – 20 капель часов.

Логика – 40 часов;

Демагогия – 20 часов;

Основы интеллидженс: – 80 часов.

Принимать курсом при навязчивой идее поискать что-либо в соцсетях или принять эпохальное инвестиционное решение.

Вот так и живём…

Вот так и живём…

Я очень часто ошибаюсь. Наверное, чаще, чем другие. Потому что любопытство преобладает над осторожностью. Такое бывает. Но редко.

Единственное, что отличает меня от большинства уважаемых людей – я легко признаю свои ошибки. Мне некогда доказывать свою крутизну и упражняться в словоблудии – надо идти дальше. Жизнь такая короткая, а столько интересного вокруг. Поэтому если я не прав, или недостаточно прав – легко сдаю позиции. В этом отношении мой кумир (не люблю это слово, ибо сказано – не сотвори) – Уинстон Черчилль. Наверное, потому что он близок мне по восприятию окружающего и реагированию на него. Бешеное упорство в отстаивании своих идей и отказ от них в одну секунду после того, как понята их ошибочность. Одним словом, полная беспринципность, скажут некоторые. Но почему же отстаивание неверной идеи не назвать прямо – ослиным упрямством или глупостью? Сохранение чести мундира? Да мундир надо сохранять, а не честь его. А ещё лучше – содержание мундира. Было бы содержание, а мундир найдётся. Верю.

Еще есть одно отличие от большинства окружающих: каждый раз из своих ошибок я делаю выводы. Как стать лучше. И обязательно делаю маленький шаг в этом направлении. Такая фигня Кайзен называется. Оказывается, работает. Но люди не любят заморачиваться улучшениями. “И так сойдёт” – вот девиз нашего времени. Главное, не напрягаться. Поэтому в обществе таких людей жить легко и просто. Начиная с нуля, за короткое время становишься лучшим специалистом в любом деле.

А ещё я повторяю свои ошибки. Нечасто. Но иногда – несколько раз. На хорошие грабли не грех наступить и трижды, правда ведь?

ЗЫ: Есть несколько базовых реакций, зашитых на уровне мозжечковой извилины. Ну, страх там, печаль, удивление, азарт.. Управлять ими на уровне сознания невозможно. Мне жить интересно, потому что всё вокруг интересно. Смотрю на маленького ребенка (год) – лезет на стул, со стула на стол. Загремит или нет? Ему по фигу – для него главное – а что там? Любопытство побеждает осторожность. Поэтому ребенок и осваивает окружающий мир.

Ребята, кто сшил костюм?

Ребята, кто сшил костюм?

Слушал я вас долго и внимательно. И, наконец, понял. Да кому это всё надо? У нас вот пара смурых мужиков сидят в закрытой на ключ комнате с мониторами, подслушивают и подглядывают. А иногда зовут к себе сотрудника и разговаривают не по-детски. Вот она – реальная безопасность бизнеса. А то, что вы тут нам – фигня всё. Главное, не забыть поздравить с днём чекиста бывших сослуживцев, в баньке с ними попариться, на охоту съездить. Вот это – работа. А всё, что вы тут плетёте, засуньте себе куда подальше.

Такие речи я слышу довольно часто. Но не менее часто я слышу и другие истории, типа “Вот ведь –  эту сволочь, оказывается, они (менты) прослушивали. Да, мы знали, что он ворует. Ну, докладывали. А то, что он это – как его – антимонопольный, что-ли? закон нарушает, с конкурентами договаривается – да я и слов таких отродясь не слышал. А они – заложили, не погнушались, им-то план надо делать.  Теперь уголовное дело о нарушении антимонопольного законодательства, штраф – просто офигеть. Короче, п-ц нам, если не найдём, как занести”.

И начинается подвиг – сколько, как и кому. Занести. Чтобы закрыли. Одним чемоданом обошлись – ну просто герои. Если посчитать, во сколько обходятся такие “случайности” – да это просто второй налог на прибыль.

А я так думаю, что это налог на глупость. И жадность. А почему бы не ввести такой налог официально? Не согласны – про Башнефть, например, или Фольксваген почитайте. Повозили носом по асфальту уважаемых людей. И за дело.

А всё почему? А потому, что у них велосипеда комплексной безопасности бизнеса не было:) Давайте расскажу, что это такое – ещё раз, помедленнее. Записывайте.

Хотя что тут рассказывать – Райкин незабвенный в свое время всё рассказал https://www.youtube.com/watch?v=heUq31_Zyd0 . Про рукава, про пуговицы. Претензии есть? -Нет. Ну и у нас так же. СБ – рукава, внутренний аудит – пуговицы, риск менеджмент – гульфик с рукавом, остальные – в соответствии. Только костюмчик не сидит, однако. То тут по швам разойдется, то в этом месте натирает. А тут – просто как дирижабль. У нас есть десять подразделений, которые занимаются безопасностью нашего бизнеса – риск-менеджмент, внутренний аудит, СБ, комплайенс, КРУ и далее. Все они – в поте лица, друг другу на ноги наступают, кто первым добежит и донесёт – до первого лица нечто интересное и важное. И не то чтобы не любят друг друга. Нет, у нас всё нормально, по утрам здороваемся, с днём рождения поздравляем. Но костюмчик (безопасность бизнеса) всё же не то что не сидит, а как-то большие проблемы доставляет, однако.

Вот как так сделать, чтобы костюмчик сидел, и есть тема теории и практики комплексной безопасности бизнеса. Я называю это “Инжиниринг систем безопасности бизнеса”.